https://doc.recouveo-si.com/ 2026-07-25T05:55:27+00:00 https://doc.recouveo-si.com/ https://doc.recouveo-si.com/lib/tpl/material-custom/images/favicon.ico text/html 2021-08-24T11:50:13+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doc.recouveo-si.com/doku.php?id=actions_communication:appel_entrant&rev=1629798613&do=diff [180_dossierclient-appelentrant.jpg] Renseigner les champs liés à l’interlocuteur : * Si le contact existe déjà, le sélectionner dans le menu déroulant * Sinon, indiquer son nom et prénom (et fonction le cas échéant), son numéro de téléphone et cocher « Création nouveau contact » text/html 2021-08-24T11:50:13+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doc.recouveo-si.com/doku.php?id=actions_communication:appel_sortant&rev=1629798613&do=diff Le contact pré-sélectionné est celui défini comme « par défaut » dans le carnet d’adresse du dossier. Il est possible de le changer via le menu déroulant « Contact » en sélectionnant un autre destinataire ou en en créant un nouveau en cliquant sur « Saisie autres coordonnées ». text/html 2021-08-24T11:50:14+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doc.recouveo-si.com/doku.php?id=actions_communication:courrier_entrant&rev=1629798614&do=diff Le module de courrier entrant est utilisé si : * l’option pour la gestion automatique des courriers entrants n’a pas été souscrite, * et/ou l’option pour la messagerie internet n’a pas été souscrite. Renseigner la nature du courrier reçu (postal ou email) text/html 2021-08-24T11:50:14+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doc.recouveo-si.com/doku.php?id=actions_communication:courrier_postal&rev=1629798614&do=diff Cliquez sur , puis choisir le modèle que vous souhaitez utiliser. Le contact pré-sélectionné est celui défini comme « par défaut » dans le carnet d’adresse du dossier. Il est possible de le changer via le menu déroulant « Contact » en sélectionnant un autre destinataire ou en en créant un nouveau en cliquant sur « Saisie autres coordonnées ». text/html 2021-08-24T11:50:14+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doc.recouveo-si.com/doku.php?id=actions_communication:email&rev=1629798614&do=diff Cliquez sur , puis choisir le modèle que vous souhaitez utiliser. Vérifier l’adresse d’expéditeur. Renseigner le destinataire et l’objet et au besoin ajouter des personnes en copie. Rédiger votre message dans la zone de texte prévue à cet effet. Mettez en forme votre texte en utilisant les boutons de police prévus. text/html 2021-08-24T11:50:14+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doc.recouveo-si.com/doku.php?id=actions_communication:envoi_hors_scenario&rev=1629798614&do=diff Choisissez un modèle de lettre Sélectionnez la langue désirée Puis le(s) mode(s) d'envoi à savoir: * Par courrier * Par sms * Par email Vous pouvez en sélectionner plusieurs si vous le souhaitez Enfin, si l'envoi n'est pas prévu pour le jour j, il est possible de l'envoyer en différé grâce à la case correspondante. text/html 2021-08-24T11:50:14+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doc.recouveo-si.com/doku.php?id=actions_communication:portail_sortant&rev=1629798614&do=diff Sélectionnez le type de message Rédigez votre message dans la zone prévue à cet effet. L'historique des messages apparaîtra dans la zone à gauche trié par date de réception. Définir la prochaine action selon le scénario. text/html 2021-08-24T11:50:14+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doc.recouveo-si.com/doku.php?id=actions_communication:sms&rev=1629798614&do=diff Le contact pré-sélectionné est celui défini comme « par défaut » dans le carnet d’adresse du dossier si il dispose d’un numéro de portable. Il est possible de le changer via le menu déroulant « Contact » en sélectionnant un autre destinataire ou en en créant un nouveau en cliquant sur « Saisie autres coordonnées ».