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Scope / Recherche

L’en-cours clients est décomposé en strates : société, business unit, clients particuliers/professionnels, zone géographique, grands comptes/PME, langue de contact … et collaborateurs en charge des dossiers.

Cette décomposition est paramétrée lors de la mise en place de Recouvéo SI et permet une analyse fine et adaptée ainsi qu’une affectation des chargés de recouvrement en fonction de ces strates.

Par exemple, un collaborateur peut être en charge de tous les clients grands comptes quel que soit la zone géographique, un autre prendra en charge les dossiers dont la langue de contact est l’anglais et les autres collaborateurs se verront affectés les dossiers restant en fonction du type de business unit.

La décomposition de l’en-cours clients est donc consultable via les filtres prévus à cet effet et permet de modifier le périmètre du module de gestion :

Un module de recherche est également disponible. En saisissant un nom, un numéro client, une adresse, un numéro de facture … ou tout autre élément disponible de rechercher tous les dossiers concernés par la recherche :

Il suffit ensuite de cliquer sur l’un des dossiers proposés pour accéder au dossier.