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Transmission Recouvéo (Module complémentaire)
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Transmission Recouvéo (Module complémentaire)
Cette action de traitement nécessite une activation au préalable par le support Veostack (demande par mail à support@veostack.com).
Elle permet de transférer une partie ou l'intégralité de vos comptes clients aux équipes Recouvéo.
Methode de fonctionnement
Afin de nous transférer tout ou partie d'un dossier :
- Action de traitement
- Transmission Recouvéo
- Effectuez la sélection des pièces à nous transmettre (celles-ci doivent provenir d'un dossier En-cours initialement)
- Validez votre sélection
- Renseignez la date du prochain suivi
- Renseignez votre commentaire d'ouverture du dossier de Transfert
- Validez la demande par le bouton “OK”
Les pièces sont déplacées de l'En-cours vers un nouveau dossier Transfert Le commentaire d'ouverture apparaît alors dans le détail de l'action.
Annuler un transfert
Une annulation “immédiate” doit intervenir moins de 24heures après la création de l'action de Transfert
En effet, afin d'annuler un Transfert “immédiatement”, vous devez procéder à son annulation moins de 24h après l'avoir créé.
Pour ce faire, vous devez :
- Cliquer sur l'engrenage de la prochaine action, (cf: voir impression d'écran ci-dessus)
- Sélectionner dans la partie Suite action, Fin du transfert Retour dossier “en cours”
- Ajouter un commentaire de fermeture du dossier