Actions de communication

Les actions de communication regroupent toutes les actions ayant pour but d’échanger avec le débiteur, le client ou un tiers (appels entrants et sortants, emails et courriers).

Les actions de communication sont soit programmées par les scénarios de relance soit réalisable à l’initiative du chargé de recouvrement dans le dossier client :

Actions de communication :

• Appel entrant
• Appel sortant
• Courrier entrant
• Courrier postal
• SMS
• E-mail
• Portail sortant
• Envoi hors scénario