Courrier entrant

Le module de courrier entrant est utilisé si :

• l’option pour la gestion automatique des courriers entrants n’a pas été souscrite,
• et/ou l’option pour la messagerie internet n’a pas été souscrite.

Renseigner la nature du courrier reçu (postal ou email)
Le contact pré-sélectionné est celui défini comme « par défaut » dans le carnet d’adresse du dossier. Il est possible de le changer via le menu déroulant « Contact » en sélectionnant un autre destinataire ou en en créant un nouveau en cliquant sur « Saisie autres coordonnées ».

Sélectionner le type de courrier :

Les retours de courrier (NPAI, AR) ne sont enregistrés par ce menu que lorsque le courrier a été précédemment envoyé en manuel

Insérer en pièces courrier le courrier reçu.

Rédiger une brève description du courrier dans la partie commentaire.

Définir la prochaine action selon le scénario.

Cliquer sur pour valider l’action.