Transmission Recouvéo (Module complémentaire)

Cette action de traitement nécessite une activation au préalable par le support Veostack (demande par mail à support@veostack.com). Il suppose par ailleurs, qu'un contrat ait été conclu entre votre société et la société de recouvrement Recouvéo partenaire de Véostack

Elle permet de transférer une partie ou l'intégralité de vos comptes clients aux équipes Recouvéo.

Methode de fonctionnement

Afin de transférer à Recouvéo tout ou partie d'un dossier :

Action de traitement
- Transmission Recouvéo

Effectuez la sélection des pièces à nous transmettre (celles-ci doivent provenir d'un dossier En-cours initialement)
Validez votre sélection

Renseignez la date du prochain suivi
Renseignez votre commentaire d'ouverture du dossier de Transfert
Validez la demande par le bouton “OK”

Les pièces sont déplacées de l'En-cours vers un nouveau dossier Transfert Le commentaire d'ouverture apparaît alors dans le détail de l'action.

Annuler un transfert

Annulation avant le délai de 24h

Une annulation “immédiate” doit intervenir moins de 24heures après la création de l'action de Transfert

En effet, afin d'annuler un Transfert “immédiatement”, vous devez procéder à son annulation moins de 24h après l'avoir créé.
Pour ce faire, vous devez :

Cliquer sur l'engrenage de la prochaine action, (cf: voir impression d'écran ci-dessus)

Sélectionner dans la partie Suite action, Fin du transfert Retour dossier “en cours”
Ajouter un commentaire de fermeture du dossier
Validez la demande par le bouton “OK”

Les pièces sont déplacées vers l'En-cours depuis le dossier Transfert à présent fermé.
Le commentaire de fermeture apparaît alors dans le détail de l'action d'annulation.

Annulation après le délai de 24h

Afin d'annuler un transfert après le délai d'immédiateté,

Cliquer sur l'engrenage de la prochaine action,

Sélectionner dans la partie Suite action, Demande annulation du transfert Retour en-cours si validation distante
Ajouter un commentaire de demande de fermeture du dossier
Validez la demande par le bouton “OK”

Les pièces restent dans le dossier Transferé, qui est à présent barré en rouge.
Le commentaire de demande de fermeture apparaît alors dans le détail de l'action.

Le collaborateur en charge du dossier chez Recouvéo, devra alors valider cette demande afin que les pièces concernées retournent dans votre dossier en-cours. Cela afin d'éviter les coupures/clôtures, côté Recouvéo, soudaines.