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Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- actions_traitement:demande_de_transmission_rec [2023/04/20 17:16]
rsiveo
+++ actions_traitement:demande_de_transmission_rec [2023/04/20 21:23] (Version actuelle)
rsiveo
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 <title>Transmission Recouvéo (Module complémentaire)</title>
-<note warning>Cette action de traitement nécessite une activation au préalable par le support Veostack (demande par mail à [[support@veostack.com]]).</note>
+<note warning>Cette action de traitement nécessite une activation au préalable par le support Veostack (demande par mail à [[support@veostack.com]]).
+Il suppose par ailleurs, qu'un contrat ait été conclu entre votre société et la société de recouvrement Recouvéo partenaire de Véostack</note>
 Elle permet de transférer une partie ou l'intégralité de vos comptes clients aux équipes Recouvéo.
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 ==== Methode de fonctionnement ====
-Afin de nous transférer tout ou partie d'un dossier :
+Afin de transférer à Recouvéo tout ou partie d'un dossier :
 {{:actions_traitement:demande_de_transmission_rec:001_action_traitement_transfert.png?nolink|}}
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 ==== Annuler un transfert ====
+=== Annulation avant le délai de 24h ===
 <note important>Une annulation "immédiate" doit intervenir moins de 24heures après la création de l'action de **Transfert**</note>
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   * Sélectionner dans la partie **Suite action**, **Fin du transfert //Retour dossier "en cours"//**
   * Ajouter un commentaire de fermeture du dossier
+  * Validez la demande par le bouton "**OK**"
 {{ :actions_traitement:demande_de_transmission_rec:006_action_traitement_recap02.png?direct&600 |}}
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 Les pièces sont déplacées vers l'**En-cours** depuis le dossier **Transfert** à présent fermé. \\
 Le commentaire de fermeture apparaît alors dans le détail de l'action d'annulation.
+=== Annulation après le délai de 24h ===
+Afin d'annuler un transfert après le délai d'immédiateté,
+  * Cliquer sur l'engrenage de la prochaine action,
+{{ :actions_traitement:demande_de_transmission_rec:007_action_traitement_annulation_demande.png?nolink |}}
+  * Sélectionner dans la partie **Suite action**, **Demande annulation du transfert //Retour en-cours si validation distante//**
+  * Ajouter un commentaire de demande de fermeture du dossier
+  * Validez la demande par le bouton "**OK**"
+{{ :actions_traitement:demande_de_transmission_rec:008_action_traitement_recap03.png?direct&600 |}}
+Les pièces restent dans le dossier **Transferé**, qui est à présent barré en rouge. \\
+Le commentaire de demande de fermeture apparaît alors dans le détail de l'action.
+<note tip>Le collaborateur en charge du dossier chez Recouvéo, devra alors valider cette demande afin que les pièces concernées retournent dans votre dossier en-cours.
+Cela afin d'éviter les coupures/clôtures, côté Recouvéo, soudaines.</note>